Vše, co potřebujete vědět před vyplutím
Máte otázky ohledně vaší příští plavby? Nebojte se, jsme tu, abychom vám pomohli. V této sekci najdete odpovědi na často kladené otázky týkající se rezervace, života na palubě, zahrnutých služeb a mnoha dalších.
Ať už je to vaše první plavba, nebo jste zkušený cestovatel, najdete zde všechny informace, které potřebujete k bezstarostnému plánování cesty. A pokud máte další otázky, náš tým odborníků vám rád pomůže.
Přečtěte si naše nejčastější dotazy a vydejte se na plavbu!
Více informací naleznete v našich Často kladených otázkách.
Kde je nejlepší místo pro rezervaci a jak to funguje?
Zejména při rezervaci plavby je zásadní rezervovat si ji u skutečného odborníka v oboru. Nestačí jen mít k dispozici různé katalogy výletních společností a být schopen rezervovat si cestu za vás. Je nezbytné, aby vaše kontaktní osoba měla osobní zkušenosti s výhodami a nevýhodami různých lodí, doporučila loď a itinerář, který dokonale odpovídá vašim preferencím, profesionálně vyřídila veškerá opatření s různými výletními společnostmi a poskytla cenné praktické tipy pro váš výlet. Držíme se sami sebe a našich služeb velmi vysokých standardů, standardů, které naši zaměstnanci zdokonalili během let zkušeností s telefonickým poradenstvím klientům plaveb. Nezávaznou nabídku na vámi požadovanou plavbu můžete získat prostřednictvím našich webových stránek. Po obdržení nabídky si můžete rezervaci provést přímo u svého konzultanta telefonicky nebo e-mailem. Pokud najdete nabídku bez ceny nebo aktuálního itineráře, neváhejte nás kontaktovat pomocí našeho poptávkového formuláře nebo prostřednictvím našeho [webová stránka/kontaktní formulář - kontext nutný].
Vo znamenají kategorie kajut? Co je garantovaná kajuta?
Dnešní výletní lodě mají pouze jednu třídu, což znamená, že všichni hosté mají přístup do stejných veřejných prostor. Některé výletní společnosti také nabízejí hostům v apartmá přístup na speciální sluneční terasy, do salonků nebo u bazénů. Ceny plaveb se liší v závislosti na kategorii kajuty (umístění a velikosti). Obecně platí, že kajuty na vyšších palubách jsou dražší se stejným vybavením a preferují se kajuty umístěné uprostřed lodi. Kategorizace se liší loď od lodi a je určena individuální výletní společností. Podrobné popisy kajut naleznete u každé plavby. Některé výletní společnosti nabízejí „garantované kajuty“ pro určité kategorie. V tomto případě výletní společnost garantuje ubytování alespoň v rezervované kategorii kajut nebo ve vyšší. V závislosti na umístění jednotlivých kategorií kajut se může jednat o kajuty na vyšší nebo nižší palubě. Vybavení, uspořádání a velikost kajuty se mohou také lišit, pokud je přidělena kajuta vyšší kategorie. To platí i pro vybavení a velikost balkonu. Přidělení provádí přepravní společnost a bude oznámeno nejpozději při odeslání cestovních dokladů.
Potřebuji cestovní pokištění?
Důrazně doporučujeme, aby si všichni cestovatelé zakoupili doplňkové pojištění. To zahrnuje pojištění storna cesty a mezinárodní zdravotní pojištění. Podrobnosti a ceny naleznete během rezervace nebo se obraťte na svého specialistu na plavby.
Jaké jsou platební metody a podmínky?
Informace o termínech splatnosti zálohy a konečné platby, jakož i o platebních podmínkách, obdrží zákazník v potvrzení rezervace/faktuře. Záloha je splatná při rezervaci; termín splatnosti konečné platby se liší v závislosti na přepravní společnosti/cestovní kanceláři a je uveden v obchodních podmínkách příslušné cestovní kanceláře. U rezervací na poslední chvíli může být plná cena zájezdu splatná okamžitě. Pokud je platba zpracovávána prostřednictvím e-hoi, lze ji provést kreditní kartou (Mastercard, VISA, American Express), bankovním převodem, SEPA inkasem nebo PayPal. Osobní údaje zadané v registračním formuláři, jako je jméno, adresa a případně IBAN a BIC, jsou šifrovány pomocí technologie SSL. Tento proces převádí zadané znaky na kód, který zabraňuje neoprávněnému přístupu k datům během přenosu přes internet.
Kde najdu zahrnuté služby?
Zahrnuté služby naleznete v sekci „ Služby“ vaší vybrané plavby . Zahrnuté služby jsou zde uvedeny podle balíčku. Viz také: Co se stane dál poté, co najdu plavbu pomocí funkce vyhledávání?
Kde najdu ceny na palubě?
Ceny na palubě pro vámi vybranou plavbu najdete v sekci „Loď“ ve stručných informacích o lodi. Viz také: Co se stane dál poté, co najdu plavbu pomocí vyhledávání plaveb?
Kde najdu plán trasy?
Palubní plán pro vámi vybranou loď najdete v sekci „ Kajuty“ vaší požadované plavby . Zde si můžete vybrat z palubních plánů pro různé paluby. Viz také: Co se stane dál poté, co najdu plavbu pomocí funkce vyhledávání?